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Bestnoten für die deutschen Flughäfen – Flughafenverband ADV stellt zur ITB die Ergebnisse der größten Passagierbefragung vor

Berlin (ots) – 2017 wurden in den Terminals der deutschen
Flughäfen 160.000 Passagiere aus der ganzen Welt in persönlichen
Interviews befragt. Die Ergebnisse können sich sehen lassen: Die
Zufriedenheit der Reisenden mit den deutschen Flughäfen ist hoch.
Vielfach gibt es Bestnoten.

Bestnoten für deutsche Flughäfen – 80 % zufriedene Passagiere

Unter Berücksichtigung verschiedenster Parameter bewerten 80 % der
Flugreisenden den Service der deutschen Flughäfen mit “sehr gut” und
“gut”.

“Hier wird den Flughäfen ein sagenhaftes Ergebnis attestiert!
Diese Zufriedenheitsquote spricht für unsere Flughäfen, die den
Anspruch haben, für die Reisenden aus aller Welt eine Visitenkarte
für unser Land zu sein.”, freut sich Ralph Beisel,
Hauptgeschäftsführer des Flughafenverbandes ADV. “Die Anerkennung ist
zugleich Ansporn, verbliebene Kritikpunkte aufzunehmen und Services
weiter kundengerecht auszugestalten, etwa bei Shopping- und
Gastronomieangeboten.”, so Beisel weiter. Derzeit nutzt am Flughafen
jeder Fünfte die Einkaufsmöglichkeiten und zwei von fünf Passagieren
nutzen das gastronomische Angebot.

Wichtige Erkenntnisse zum Reiseverhalten der Passagiere –
Internationale Vernetzung der Flughäfen weiter gestiegen – zur Freude
von Privat- wie Geschäftsreisenden

Die Fluggastbefragung liefert weiterhin wichtige Erkenntnisse zu
dem Reiseverhalten der Passagiere und zu deren Erwartungen an das
Flugangebot. Die Auswertungen der Umfrage belegen, sowohl Geschäfts-
als auch Privatreisende profitieren von der weltweiten Anbindung an
die Wirtschaftszentren und Tourismusregionen.

Internationale Direktverbindungen gefragt wie nie zuvor

Ein starkes Passagierwachstum ist auf den internationalen
Direktstrecken zu verzeichnen. Hier besteht eine Steigerung von +18
%. Waren es im Jahr 2014 noch 51,4 Mio. abfliegende Passagiere im
Direktverkehr, wurde 2017 eine Zahl von 60,8 Mio. erreicht. 85 % der
Passagiere, die in Deutschland starten, erreichen ihr internationales
Ziel per Direktflug.

Europaverkehre wachsen am stärksten

Der Trend des Passagieranstiegs wird besonders stark durch
wachsende Europaverkehre gezeichnet. Hier stieg im Vergleichszeitraum
2014/2017 die Zahl der aus Deutschland abfliegenden Passagiere von
49,0 Mio. auf 56,5 Mio.

Luftverkehr weiter auf Wachstumskurs

Insgesamt stieg die Zahl der Passagiere (an + ab) von 2014 zu 2017
von 207,9 Mio. auf 234,7 Mio. Bei den abfliegenden Passagieren
(Einsteiger oder Umsteiger) erhöhte sich in diesem Zeitraum die Zahl
von 103,8 Mio. auf 117,1 Mio. und entspricht einem Plus von 13 %.

Zur ADV-Fluggastbefragung – Airport Travel Survey

Initiiert und begleitet werden die im Abstand von drei Jahren
stattfindenden Befragungen durch den Flughafenverband ADV im engen
Schulterschluss mit seinen Mitgliedsflughäfen und dem
Markforschungsinstitut IFAK. Die ersten Zwischenergebnisse dieser
Umfrage sind unter dem nachstehenden Link abrufbar:

Downloadbibliothek

Die Gesamtauswertung der ADV-Fluggastbefragung 2017 wird im
zweiten Halbjahr 2018 vorliegen. Für empirische Zwecke können
umfassende Datensätze gegen Entgelt über den Flughafenverband ADV
bezogen werden.

Pressekontakt:
Sabine Herling
Fachbereichsleitung Verbandskommunikation I ADV-Pressesprecherin
Tel.: 030-310 118-22
Mobil: 0176-1062 8298
herling@adv.aero

Isabelle B. Polders
Fachbereichsleitung Verbandskommunikation I ADV-Pressesprecherin
Tel.: 030-310 118-14
Mobil: 0159-043 57 505
polders@adv.aero

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